Ekspeditoriaus darbas dažnai lieka nematomas, nors būtent ekspeditoriai padeda užtikrinti, kad kroviniai sklandžiai judėtų nuo siuntėjo iki gavėjo. Norėdami geriau atskleisti šios profesijos kasdienybę, kalbėjome su UAB „Tarptautinės logistikos centras“ vadybininke-ekspeditore Raimonda Tupikaite, kuri logistikos srityje dirba jau dešimt metų.
Kaip prasidėjo kelias į logistiką?
Kaip nusprendėte tapti vadybininke-ekspeditore ir kokia buvo jūsų karjeros pradžia?
Logistikos srityje atsidūriau savo artimo žmogaus dėka. Jis dirbo uosto įmonėje ir „užkrėtė“ noru išbandyti save veikloje, kuri man buvo nepažįstama, tačiau intriguojanti.
Pažintį su logistika pradėjau nuo praktikos, nes atėjau iš visai kito sektoriaus – pardavimų. Praktikos metu supratau, kad logistikos sritis yra itin plati ir įdomi, todėl nusprendžiau baigti Transporto ir logistikos inžinerijos studijas.
Baigus mokslus prasidėjo mano profesinė kelionė logistikoje. Išbandžiau save muitinės tarpininkės, laivo agentės ir krovinių koordinatorės geležinkelių transporte pareigose. Vis dėlto labiausiai man tiko dabartinė vadybininkės-ekspeditorės rolė, todėl pasirinkau toliau augti būtent šioje srityje.
Ką ekspeditorius veikia kasdien?
Kokios yra jūsų pagrindinės atsakomybės ir užduotys kasdienėje veikloje?
Mano atsakomybės labai įvairios. Kasdien planuoju ir koordinuoju klientų krovinių transportavimą nuo taško A iki taško B bei bendrauju su visais logistikos grandinės dalyviais – klientais, krovos terminalų specialistais, institucijų atstovais ir kitais partneriais.
Darbas apima užsakymų priėmimą, dokumentų pildymą, informacijos apie krovinio judėjimą teikimą, sutarčių sudarymą ir kainų derinimą. Taip pat rūpinuosi transportavimo dokumentacija, muitinės procedūromis, draudimo dokumentais ir kitais reikalingais leidimais.
Kas yra ekspeditorius?
Kaip trumpai apibūdintumėte ekspeditoriaus profesiją?
Ekspeditorius yra specialistas, kuris organizuoja klientų krovinių transportavimą ir padeda valdyti importo bei eksporto procesus. Jis konsultuoja klientą, planuoja krovinio judėjimą, vertina transportavimo galimybes ir padeda pasirūpinti reikalinga dokumentacija.
Šiam darbui reikia specializuotų žinių apie transportavimo reikalavimus, reglamentus, dokumentus ir kaštus. Dėl to ekspeditorius tampa svarbia grandimi, padedančia klientui efektyviau organizuoti visą krovinio kelionę. Plačiau apie ekspedijavimo funkcijas galima skaityti tarptautinės ekspeditorių asociacijų federacijos FIATA informacijoje.
Kokių įgūdžių reikia ekspeditoriui?
Kokios savybės svarbiausios sėkmingam darbui vadybininko-ekspeditoriaus pozicijoje?
Ekspeditorius turi gebėti koordinuoti daug skirtingų užduočių – nuo optimalaus maršruto planavimo iki dokumentų tvarkymo – ir užtikrinti, kad visas procesas vyktų sklandžiai bei efektyviai.
Išskirčiau organizacinius gebėjimus, komunikabilumą, techninių žinių bagažą ir gerą logistikos bei transporto sektoriaus specifikos supratimą. Šių gebėjimų derinys padeda užtikrinti sklandų prekių judėjimą visoje logistikos grandinėje.
Didžiausias iššūkis – nuolat kintančios aplinkybės
Su kokiais iššūkiais susiduriate savo veikloje?
Didžiausias iššūkis mūsų veikloje – netikėtai kintančios aplinkybės. Tai gali būti transporto vėlavimai, uostų darbo sutrikimai, muitinės sistemų trikdžiai ar oro sąlygos, kurių neįmanoma kontroliuoti.
Tokiose situacijose reikia greitai reaguoti ir ieškoti alternatyvių sprendimų, kad krovinys galutinį tašką pasiektų su kuo mažesniais vėlavimais.
Tarptautinis prekių gabenimas taip pat reikalauja daug dokumentų ir teisės aktų išmanymo. Skirtingose šalyse taikomi skirtingi reikalavimai, todėl būtina nuolat sekti pokyčius ir užtikrinti, kad dokumentai būtų parengti teisingai ir laiku.
Įsimintiniausias projektas – keturi rožinės spalvos atspalviai
Kokia yra jūsų didžiausia profesinė sėkmė arba labiausiai įsiminęs momentas?
Kai patenkini kliento lūkesčius, tai jau yra profesinė sėkmė. Tačiau labiausiai įsiminė vienas projektas, kai teko rūpintis išskirtinėmis trąšomis, atgabentomis į Klaipėdos uostą.
Iš pirmo žvilgsnio užduotis atrodė paprasta, tačiau paaiškėjo, kad trąšos buvo rožinės spalvos ir turėjo keturis skirtingus atspalvius. Krovinį reikėjo tiksliai suskirstyti pagal spalvas, o kiekvienas žmogus atspalvius suvokia šiek tiek skirtingai.
Prireikė daug kantrybės, dėmesio ir bendro komandinio darbo, kol krovinys buvo tinkamai suskirstytas. Ši situacija puikiai priminė, kad ekspeditoriaus darbe kartais tenka spręsti ir visiškai nestandartines užduotis, kad būtų atliepti kliento lūkesčiai.
Profesinės žinios turi būti nuolat atnaujinamos
Ar ši profesija reikalauja nuolatinio profesinių žinių atnaujinimo?
Taip, tai labai svarbu. Reikia nuolat domėtis naujienomis transporto ir logistikos srityje. Tai padeda greičiau pastebėti pokyčius, generuoti naujas idėjas ir klientams pasiūlyti tinkamesnius sprendimus.
Dirbant šiame sektoriuje būtina nuolat tobulėti ir mokėti prisitaikyti prie besikeičiančios aplinkos, nes tik taip galima užtikrinti kokybišką paslaugą klientui.
Darbo ir asmeninio gyvenimo balansas
Kaip pavyksta išlaikyti balansą tokioje dinamiškoje profesijoje?
Padeda geras laiko planavimas, aiškus darbo ir asmeninio laiko atskyrimas, rūpinimasis savimi ir artimųjų palaikymas. Nors tai reikalauja pastangų, šie dalykai padeda užtikrinti, kad profesinis gyvenimas neužgožtų asmeninio.
Vis dėlto turiu pripažinti, kad į telefoninius skambučius dažnai atsakau nepaisydama paros meto – jaučiu atsakomybę pateisinti mūsų klientų lūkesčius.
Ekspeditoriaus darbas – daugiau nei krovinio transportavimas
Raimondos patirtis parodo, kad ekspeditoriaus darbas apima ne tik krovinio maršruto ar dokumentų koordinavimą. Tai profesija, kurioje kasdien reikia derinti žinias, komunikaciją, greitą reakciją ir gebėjimą rasti sprendimą net tada, kai situacija pasisuka netikėta kryptimi.
