Kas yra ekspeditorius ir kodėl jo darbas svarbus beveik kiekvienoje prekių tiekimo grandinėje? Nors logistika dažnai atrodo tolima kasdieniam vartotojui, praktiškai kiekvienas mus pasiekiantis daiktas ar žaliava tam tikru etapu turėjo būti transportuojami.
Apie ekspeditoriaus darbą, krovinių ekspedijavimą ir kasdienius iššūkius kalbamės su UAB „Tarptautinės logistikos centras“ (TLC) ekspeditoriumi Algirdu Pauliukevičiumi.
Kas yra ekspeditorius?
Ekspeditorius – specialistas, organizuojantis kliento krovinio transportavimą ir koordinuojantis su importu bei eksportu susijusius procesus. Jis padeda pasirinkti tinkamą maršrutą ir transporto būdą, konsultuoja dokumentacijos, muitinės procedūrų, draudimo, terminų bei transportavimo kaštų klausimais.
Kaip paaiškina Algirdas, ekspeditoriaus vertė atsiskleidžia tada, kai klientui nereikia atskirai koordinuoti daugybės skirtingų logistikos grandinės dalyvių ir procedūrų – didžioji proceso dalis valdoma vienoje vietoje.
Ką reiškia krovinių ekspedijavimas?
Krovinių ekspedijavimas nėra „ekspedicijos“ organizavimas į tolimą pasaulio kraštą. Logistikoje tai procesas, apimantis krovinio gabenimo planavimą ir visų su transportavimu susijusių veiksmų koordinavimą.
Dažniausiai ekspeditorius:
- sudaro krovinio gabenimo maršrutą ir parenka tinkamą vežėją;
- koordinuoja muitinės, draudimo ir kitų reikalingų dokumentų parengimą;
- seka krovinio judėjimą ir informuoja klientą apie transportavimo eigą;
- organizuoja papildomas paslaugas, reikalingas tam, kad krovinys saugiai ir laiku pasiektų gavėją.
Daugiau apie tarptautinę krovinių ekspedijavimo profesiją ir jos apimtį galima rasti FIATA – Tarptautinės ekspeditorių asociacijų federacijos informacijoje.
Kuo ekspeditorius palengvina kliento darbą?
Pasirinkus ekspeditorių, klientui paprastai nereikia savarankiškai derinti kiekvieno transportavimo etapo su atskirais paslaugų teikėjais. Ekspeditorius gali koordinuoti ekonomiškai pagrįsto maršruto parinkimą, transporto priemonę pagal krovinio tipą, transportavimo ir draudimo dokumentus, muitinės procedūras, sandėliavimą, krovinio judėjimo stebėseną bei komunikaciją su siuntėju ir gavėju.
„Klientui reikia siūlyti ne tik krovinio gabenimą iš taško A į tašką B, bet individualų paslaugų portfelį, kuriame būtų numatyti ir tie veiksmai, apie kuriuos klientas gali net nepagalvoti.“Algirdas Pauliukevičius, TLC ekspeditorius
Kokių savybių reikia ekspeditoriui?
Algirdas ekspeditoriumi dirba nuo 2017 metų. Jo teigimu, šioje profesijoje ypač svarbios kompetencija, atsakingumas ir gera komunikacija. Logistikoje netikėtų situacijų pasitaiko nuolat, todėl ekspeditorius turi gebėti greitai reaguoti, ieškoti alternatyvų ir nenuleisti rankų, kol problema išsprendžiama.
Ne mažiau svarbus nuolatinis profesinių žinių atnaujinimas. Transporto rinkos sąlygos, dokumentų reikalavimai, maršrutai ir klientų poreikiai keičiasi, todėl gebėjimas mokytis ir prisitaikyti tiesiogiai prisideda prie paslaugos kokybės.
Tarptautinis partnerių tinklas – svarbi ekspedijavimo dalis
Tarptautiniame krovinių ekspedijavime vienos įmonės galimybės dažnai priklauso ir nuo patikimų partnerių tinklo. TLC komanda per daugelį metų užmezgė ryšius su logistikos partneriais įvairiose pasaulio šalyse ir priklauso tarptautiniam PANGEA logistikos tinklui.
Tai leidžia koordinuoti skirtingus transportavimo etapus ir bendradarbiauti su vietiniais partneriais užsienio rinkose, kai krovinio maršrutas apima kelias šalis ar transporto rūšis.
Kaip atrodo ekspeditoriaus darbo diena?
Didelė ekspeditoriaus darbo dienos dalis prabėga prie kompiuterio: bendraujant su klientais ir partneriais, stebint krovinių judėjimą, sprendžiant iškilusius klausimus ir rengiant dokumentaciją.
Dokumentų apimtis priklauso nuo krovinio pobūdžio. Vieno didelio krovinio dokumentacija gali būti gana aiški, o gabenant daug dalinių krovinių, besiskiriančių dydžiu, svoriu ar paskirties vietomis, dokumentų ir koordinavimo užduočių gerokai padaugėja. Todėl kruopštumas ir atidumas detalėms šiame darbe yra būtini.
Didžiausias iššūkis – kroviniai keliuose žemynuose
Vienas įsimintiniausių Algirdo projektų buvo krovinio, geografiškai išskaidyto keliuose žemynuose, pristatymo koordinavimas į daugybę vietų visoje Lietuvoje.
Projektui reikėjo suvaldyti didelį informacijos srautą, suderinti skirtingus transportavimo etapus, nuolat komunikuoti su partneriais ir užtikrinti, kad kiekviena krovinio dalis reikiamu metu pasiektų konkrečią paskirties vietą. Tokie projektai gerai parodo, kad ekspeditoriaus darbas yra ne vien transporto užsakymas, bet viso proceso planavimas ir kontrolė.
Kas yra ekspeditorius kliento akimis?
Klientui ekspeditorius pirmiausia yra žmogus, kuris padeda suvaldyti sudėtingą logistikos procesą ir sumažina poreikį pačiam koordinuoti daugybę atskirų grandžių. Patirtis, partnerių tinklas, gebėjimas numatyti galimus trikdžius ir operatyviai spręsti problemas leidžia sukurti ne tik transportavimo paslaugą, bet ir individualų logistikos sprendimą pagal konkretaus krovinio bei verslo poreikius.
